EA Se Pronuncia Sobre Corrupção de Jogos Salvos no The Sims 4 Aluga-se

A EA se pronunciou hoje sobre os recentes problemas com arquivos salvos no The Sims 4, especialmente relacionados à expansão Aluga-se. Em uma publicação oficial, a equipe explicou as ações que estão sendo tomadas para investigar a corrupção de salvamentos relatada por jogadores, detalhou os problemas conhecidos e forneceu orientações sobre como os jogadores podem colaborar no processo de solução.

Confira a seguir a explicação completa da EA sobre os problemas de salvamentos e como os jogadores podem colaborar na investigação.

Pronunciamento da EA sobre Corrupção de Jogos Salvos

Olá, Simmers do Sul,

Recebemos perguntas de jogadores com preocupações sobre o Pacote de Expansão Alugar e o que estamos fazendo para resolver problemas com arquivos salvos no The Sims 4.

Para abordar essa preocupação da comunidade, estamos fornecendo uma atualização sobre:

• Problemas de Alugar que estamos investigando no momento
• Problemas atuais com o The Sims 4 que podem afetar os salvamentos
• Como prevenimos problemas antes do lançamento
• O que fazer se você estiver enfrentando problemas sérios com seu jogo

Nada é mais importante para nós do que o desempenho do nosso jogo e a satisfação dos jogadores, e estamos investigando esses problemas minuciosamente antes de fornecer uma atualização. Descobrimos que este não é um bug único e, dada a complexa variação de dispositivos, configurações, pacotes e outros fatores, é necessária uma investigação mais aprofundada. Com isso compartilhado, vamos nos aprofundar.

The Sims 4 Aluga-se: Problemas Conhecidos

Corrigimos 29 problemas de Alugar relatados pela comunidade e, desde 26 de agosto, estamos monitorando outros 37 em 2 status diferentes:

• 26 problemas sendo investigados atualmente: estamos cientes do relatório da comunidade e ele está passando por nossos processos internos, que podem ser demorados e incluem: replicar o bug, identificar a causa, trabalhar em uma correção, testar a correção ou agendar uma atualização futura. Nossa equipe compartilhará atualizações conforme o trabalho avança.
• 11 problemas que exigem mais informações: não podemos avançar até obtermos informações mais específicas dos jogadores. Arquivos salvos com o problema em questão são muito úteis, e mais informações sobre como relatar problemas estão detalhadas abaixo.

The Sims 4 Aluga-se: Problemas de Jogos Salvos

Entre esses 37 problemas, estamos cientes de 2 problemas frequentemente associados à corrupção de salvamentos:

• Lotes/Casas desaparecendo em salvamentos com muitas unidades de aluguel (173 votos): identificamos uma correção parcial e forneceremos atualização assim que tivermos mais informações sobre a extensão da solução. Não consideraremos totalmente resolvido até termos certeza de que o problema foi corrigido conforme relatado pelos jogadores.
• Tela branca ao carregar o mundo (39 votos): estamos monitorando isso no PlayStation 4 e buscando mais relatórios.

Se você não tiver esses problemas específicos, mas continuar enfrentando problemas relacionados ao Aluga-se, envie suas informações para investigação. Identificar e relatar problemas nos ajuda a priorizar o que fazer a seguir.

The Sims 4 Aluga-se: Outros Problemas de Jogos Salvos

Vamos analisar de forma mais ampla quais problemas estão afetando os arquivos salvos no The Sims 4.

Um problema mais grave seria se o jogo The Sims 4 não conseguisse ser aberto e não inicializasse. Atualmente, não temos nenhum relato confirmado desse problema; caso algum jogador esteja passando por isso, por favor, nos avise para podermos ajudar na solução.

O próximo tipo de problema sério é quando o jogador consegue carregar o jogo, mas não consegue carregar seu arquivo salvo. Pelo que descobrimos em nossas investigações até agora, estamos cientes de 6 problemas que os jogadores relacionam à corrupção de arquivos salvos, e é nesse ponto que estamos concentrando nossos esforços para resolver.

• O jogo carrega inicialmente, mas o jogador não consegue avançar. Isso pode significar que o jogador vê uma tela branca, o jogo trava, ele fica preso em um carregamento infinito ou recebe uma mensagem de erro que impede o uso daquele arquivo salvo específico.
  • Status: 3 problemas conhecidos;
    • Não é possível carregar lotes após a atualização de 19 de agosto de 2025, com 104 votos. Estamos procurando arquivos salvos de jogadores que não utilizam mods.
    • Jogadores relatam ficar presos em uma tela de carregamento infinita ao usar lotes da galeria, com 81 votos.
    • Jogadores relatam ter visto o erro de carregamento 800/801 durante o jogo, com 44 votos. Tentamos reproduzir esse problema internamente, sem sucesso, e estamos buscando arquivos salvos que apresentem esse erro. Se você estiver enfrentando esse problema, compartilhe seu arquivo salvo no Fórum da EA vinculado acima.

• O jogo e o arquivo salvo carregam, mas o jogador relata que alguns elementos estão quebrados, o que normalmente significa que construções/lotes, itens e/ou Sims estão faltando.
  • Status: 3 problemas conhecidos;
    • Construções vizinhas estão faltando, com 98 votos.
    • Construções/lotes desaparecendo, com 85 votos.
    • Móveis flutuando com construções faltando, com 14 votos.

É importante observar que, embora esses problemas não sejam exclusivos do Aluga-se, eles podem ter conexões com o pacote que podem ser descobertas durante a investigação. Esperamos compartilhar atualizações conforme forem encontradas.

Estamos comprometidos a continuar investigando esses problemas e trabalhando para progredir, além de fornecer correções para outras preocupações importantes da comunidade. Nosso objetivo é entregar atualizações rapidamente, assim que tivermos informações novas ou úteis, para manter os jogadores informados sobre nosso progresso.

Continue lendo para saber mais sobre como nossa equipe trabalha nos bastidores para identificar e resolver problemas dos jogadores.

Investigando Problemas do Jogo

Antes de lançar novos conteúdos, realizamos testes de conformidade em todas as plataformas e múltiplos níveis de verificação de qualidade, incluindo testes de jogo com a equipe do The Sims e um grupo pago de jogadores experientes da comunidade.

Não é possível recriar todos os cenários possíveis do The Sims com as diferentes combinações de pacotes, estilos de jogo e dispositivos antes do lançamento. Após o lançamento, utilizamos o feedback dos jogadores para entender quais problemas estão ocorrendo, quantas pessoas estão sendo afetadas e quaisquer padrões que indiquem a causa, a fim de ajudar na resolução.

Outra variável é o uso de Mods e Conteúdo Personalizado (CC) pelos jogadores, já que não conseguimos testar esses elementos nos testes de pré-lançamento. Alguns mods possuem permissões que modificam a estrutura dos arquivos salvos, podendo causar consequências inesperadas fora do nosso controle. Temos boas práticas recomendadas para jogadores que usam mods, incluindo desativar os mods antes de qualquer atualização, e nos esforçamos para informar os modders sobre quando esperar atualizações do jogo base por meio de nossos roteiros. Também compartilhamos nossos arquivos TDESC (Descrição de Ajuste) via Discord para auxiliar nas atualizações dos mods, pois eles fornecem informações essenciais para entender e modificar dados, como nomes de campos e opções.

Relatando Problemas do Jogo

Se você estiver enfrentando algum problema que esteja afetando sua capacidade de jogar e que não esteja listado aqui, queremos saber sobre ele. Se você não consegue carregar seu jogo The Sims 4 ou possui um arquivo salvo que não consegue mais abrir, queremos receber seu relato e analisar esse arquivo salvo. Criamos este novo tópico para qualquer relato de que o jogo não esteja funcionando como esperado, pois queremos registrar a situação completa.

Corrigir problemas antigos e lidar com novos são igualmente importantes para nossa equipe e para os jogadores. Embora muitos continuem jogando sem interrupção, entendemos que vivenciar esses problemas é frustrante, e permanecemos comprometidos em avançar na resolução deles. Continuaremos atualizando os jogadores através do SimsDirect no X e Discord, bem como por meio de nossa Lista de Verificação e Notas de Patch. Além disso, vimos jogadores solicitando informações sobre como fazer backup dos arquivos salvos e melhorar o desempenho geral do jogo, o que compartilharemos em breve.

Por fim, convidamos você a se juntar à nossa comunidade no Discord, para podermos ouvir você diretamente. Lá, você poderá conversar com nossa equipe e outros Simmers, participar de pesquisas e compartilhar suas ideias em nosso novo fórum de feedback, que será lançado em 27 de agosto.

E essas foram todas as informações oficiais da EA sobre os problemas de arquivos salvos no The Sims 4, e na expansão Aluga-se. Acompanhem de perto as atualizações, sigam as orientações da equipe e fiquem ligados aqui no SimsTime para mais informações.