EA Divulga Novidades sobre Investigações de Saves no The Sims 4 e Planos para 2026

A EA se pronunciou novamente sobre os problemas envolvendo os arquivos de save do The Sims 4. Após relatos recorrentes de construções desaparecendo em lotes, falhas de carregamento, entre outros problemas, foi publicado um novo comunicado detalhando o andamento das investigações, as correções já implementadas e os próximos passos planejados.

O anúncio reforça que os problemas ainda não foram totalmente resolvidos e que seguem sendo analisados pela Equipe The Sims, com foco em entender as causas das corrupções de saves, aprimorar ferramentas internas e coletar arquivos enviados pelos jogadores para desenvolver soluções de longo prazo previstas para 2026.

Investigações de Saves no The Sims 4 e Novidades para 2026

Sul Sul, Simmers!

Nos últimos meses, temos compartilhado com vocês o progresso do nosso trabalho para investigar problemas relacionados a arquivos de save, como construções desaparecendo em lotes, telas brancas e falhas de carregamento. Sabemos o quanto é frustrante quando um save querido não funciona como deveria, e queremos manter vocês informados sobre tudo o que está sendo feito nos bastidores para proteger o progresso, as histórias e as criações que vocês conquistaram com tanto esforço.

Nossa equipe tem estado profundamente envolvida em testes, reproduções de erros, análises e no desenvolvimento de novas ferramentas para entender os diversos fatores que podem levar à corrupção de saves. Embora não exista um único bug cuja correção resolva todos os problemas, fizemos avanços significativos em várias áreas-chave, na maioria graças aos arquivos de save e relatórios que vocês compartilharam conosco.

A seguir, um resumo do que vem acontecendo, de onde estamos agora e quais são nossos planos para o início de 2026.

Investigação, Correções e Novas Ferramentas

No início deste trimestre, demos início a uma análise em larga escala dos problemas relatados pela comunidade. Passamos a acompanhar desde construções em lotes desaparecendo em mundos de Residências de Aluguel muito povoados até telas brancas, loops infinitos de carregamento e casos onde o jogo abre, mas os saves mostram vizinhos, objetos ou construções ausentes. Esses problemas variam bastante, alguns ocorrem somente em determinadas plataformas, outros somente em condições muito específicas, mas todos estão sendo tratados com cuidado e urgência.

Para apoiar esse trabalho, criamos uma nova ferramenta baseada em Python que nos ajuda a analisar a estrutura e o conteúdo dos arquivos de save afetados de forma muito mais eficiente. Essa ferramenta já nos permitiu identificar padrões relacionados ao tamanho do arquivo, uso de mods, complexidade dos terrenos e histórico de versões, oferecendo pistas mais concretas para investigação. Também construímos um banco de dados em expansão com saves enviados por jogadores, o que nos ajuda a comparar casos e identificar características em comum com mais rapidez.

O Que Já Foi Corrigido Até Agora?

Neste trimestre, já lançamos várias melhorias importantes:

Correção de Carregamento Infinito

• Identificamos um problema que causava carregamento infinito ao converter coberturas (Penthouses) ou dormitórios em Aluguéis Residenciais, algo que surgiu com A Aventura Chama. A correção foi lançada na atualização do jogo base de 4 de novembro.

Vários Códigos de Erro Resolvidos em Saves Enviados por Jogadores

• Resolvemos as causas principais dos erros 109:4fe45107, 109:d7e16575 e 123:b378c837 nos saves em que eles ocorreram originalmente. Essas correções foram lançadas na atualização do jogo base de 2 de dezembro. Caso esses erros voltem a aparecer, queremos receber seus saves para investigar causas adicionais.

O Que Estamos Investigando Agora

Estouro de Protobuf — Teoria Forte para Construções Desaparecidas em Lotes

Encontramos evidências sólidas de que alguns casos de lotes ou casas desaparecendo podem ser causados pelo que chamamos de Estouro de Protobuf — uma situação no qual os dados do terreno ou do save crescem tanto que atingem o limite de armazenamento. Nossos testes iniciais indicam que o recurso Memory Boost reduz esse risco em algumas configurações de hardware e, em certos casos, até faz com que terrenos desaparecidos reapareçam ao carregar um save corrompido. Esta é uma área de testes ativa, e os dados enviados por vocês podem acelerar muito nosso progresso.

Erro 801 e Comportamento dos Arquivos Temporários (Scratch Files)

O erro 801 continua sendo uma prioridade máxima. As descobertas atuais indicam que múltiplos processos do jogo podem competir durante o carregamento, causando resultados inconsistentes. Como medida preventiva, estamos planejando mover os arquivos temporários da pasta Documentos para AppData em uma atualização futura, evitando conflitos com serviços de backup em nuvem.

Terrenos Complexos, Com Cheats ou Mods

Estamos testando como construções extremas, como terrenos altamente decorados, posicionamentos com MoveObjects ou construções feitas com cheats — se comportam quando inseridas em saves que não têm esses cheats ativos. Alguns desses casos podem criar complexidades inesperadas que o jogo tem dificuldade em resolver, especialmente quando há mods ou traços de terreno personalizados envolvidos.

Dados Sendo Transportados Entre Saves

Em casos raros, dados de um save podem ser transportados para um segundo save criado na mesma sessão. Esse comportamento começou com a expansão Paixão à Vista e, embora não explique relatos mais antigos de corrupção, oferece percepções valiosas sobre como os sistemas interagem internamente.

Seus Relatos Continuam Sendo Essenciais

Ao longo deste trimestre, seus relatos, votos, comentários e arquivos de save compartilhados foram fundamentais para todas as descobertas que fizemos. Muitas investigações, como as relacionadas a arquivos temporários ou inconsistências nos dados dos terrenos, começaram a partir de saves específicos enviados por vocês. E quando dizemos que ainda estamos coletando saves, falamos sério: cada um deles ajuda.

Para avançar ainda mais nas investigações sobre Protobuf e construções desaparecidas em lotes, criamos uma Pesquisa sobre Dados de Construções Ausentes em Lotes. Se você já enfrentou cosntruções desaparecendo em lotes, comportamentos estranhos no carregamento ou interações entre o Memory Boost Mode e dados ausentes, essa pesquisa nos ajudará a coletar as informações específicas de que precisamos.

O Que Esperar no Início de 2026

No início de 2026, vocês podem esperar correções para itens do mercado de pulgas que desaparecem e reaparecem, mais ajustes relacionados a fotos que ficam pretas, a já anunciada mudança dos arquivos temporários e outras melhorias. No caso dos arquivos temporários, faremos a implementação de forma gradual nos bastidores, para monitorar possíveis problemas antes de liberar para todos os jogadores. Também traremos mais atualizações sobre as investigações envolvendo arquivos de save, incluindo testes sobre o compartilhamento de dados de mods pela Galeria.

Voltaremos no início do novo ano com mais novidades. E, como sempre, vocês podem acompanhar tudo pelos nossos canais sociais, como o TheSimsDirect no X e o Discord de The Sims.

Obrigado por continuarem conosco, por compartilharem seus saves e por nos ajudarem a tornar o The Sims 4 mais seguro e estável para todos. A disposição de vocês em dividir detalhes, arquivos e feedback impacta diretamente o nosso trabalho e acelera o caminho para soluções de longo prazo.

Nos vemos novamente aqui em janeiro com mais atualizações.

E essas foram as informações mais recentes divulgadas pela EA sobre os problemas envolvendo arquivos de save em The Sims 4.

As investigações continuam em andamento e novas correções e devem ser lançadas muito em breve, conforme os testes avançarem e mais dados forem analisados.